anchiktigra

Ужасно! Невероятно ужасно! Заказала книг на 1700 грн. И... тишина...

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗДЕСЬ ПОКУПАТЬ, 26 ноября я сделала заказ, сегодня 2 декабря, прошла почти неделя - мне никто не перезвонил. Звоню в Днепропетровское представительство - они отмороженные - звоните в Киев. Звоню в Киев - не берут трубку, уже заказала обратный звонок, якобы доступный на сайте - никто не звонит. Отправила письмо на почту с вопросом - когда же ждать книги? Тишина... Написала Сергею, который постоянно спамил по почте скидками из магазина - почему-то тоже молчит...

Кстати, книги я купила в подарок. Хорошо, что по срокам пока укладываюсь. А если бы нет? Буква меня кинула)

Когда-то это был прекрасный книжный Эмпик - все было супер, потом появилась Буква, вроде работать они начинали хорошо, но сейчас - кошмар. Забудьте про этот магазин. Это последний раз, когда я с ними связывалась.

Возможно, они появятся, я надеюсь, но осадочек-то остался...

Лично к Букве обращение - если у вас сейчас кризис и завал, то скидками, спамом вы его не спасете. Прежде всего наладьте общение с клиентами достойное. Потому как покупки должны приносить удовольствие, а не нервы.

Почитав отзывы в интернете, поняла, что не я одна такая...

Буква книжный - отзывы - никогда.

Вот, кстати, нашла еще отзывы:

Если у вас полно времени и крепкие нервы - обращайтесь в Букву. Номер заказа на почту так и не пришел, с 5 -го раза удалось дозвониться и уточнить увидели ли заказ, через день не все книги оказались в наличии, доставку обещали сделать через 5 дней, уже прошло 8 и даже никто не думает звонить и хотя бы извиниться за задержку. Buh2835. 26 ноября 2014 г.

Заказал товар в пятницу 14.11.14 - доставка нереально проблемная ! через 2 недели с горем пополам договорились что они отвезут товар в магазин на петровке. ! Приехал на петровку за товаром и звонит курьер. Курер не уточнил удобно ли мне такое время , просто позвонил - буду в понедельник в 14:00 - 24.11.24 Потерял много времени ! Не куплю у них ничего и другим не советую ! Baglandir. 24 ноября 2014 г.

Нашла на сайте прекрасные книги, которые давно искала , и по доступным ценам. Сделала большой заказ, но никто мне так и не перзвонил. Через неделю я решила попытать удачу еще раз,сделала заказ на 1 книгу, но опять таки никто не пожелал со мной связаться. Это не сервис ,ребята((( Sinitsa Pshenitsa. 7 октября 2014 г.

Заказ был сделан 9 сентября, 10 перезвонили и уточнили заказ, к слову я оплачивала по вебмани. Сказали, что в течении 3-5(!) рабочих дней заказ будет отправлен, и что придет письмо на e-mail о том, что книга выслана. Я терпеливо ждала, аж до 30 сентября, как раз 30 позвонила еще раз, мне было сказано, что какие-то проблемы с укрпочтой, и книгу отправят в ближайшие дни, сегодня уже 6 октярбря, ни письма на электронке о том что книга отправлена, ни самой книги. Заказ я по прежнему не получила, точно не советую и сама заказывать больше не буду. Оля Акимочкина. 6 октября 2014 г.

Заказ сделан 11 сентября, позвонили подтвердили, сказали что доставит курьер в Киеве через 2-3 дня, потом через пару дней перезвонили сказали что еще несколько дней нужно подождать, прошла неделя, уже сам звоню поинтересоваться когда же будет доставка, говорят долго собирают заказ, книжки в разных магазинах, заказ действительно не маленький, отношусь с пониманием, жду дальше.... но сейчас уже 29 сентября... никто мне за последние 10 дней не звонил... звоню прямо сейчас по указанному телефону снова, уже 30 минут мне говорят сейчас все линии заняты, ожидайте 4 минуты, и так по кругу уже целых пол часа, терпение само собой лопнуло, скрипя зубами сдерживаю себя хуже отношения к клиенту еще не встречал, НИКОГДА не писал отзывов, но тут решил сделать исключение, потратил столько времени и все впустую, испытываю теперь огромный негатив!!! сам никогда ничего у них само собой заказывать больше не буду и всем остальным не советую!!! Дмитрий Сидоренко. 29 сентября 2014 г.

Заказывала книги, когда магазин еще был Эмпик и когда его переделали в Букву. При старом названии всё было отлично. Чего не скажешь сейчас. Заказала книги 6.09. Перезвонила менеджер, сообщила что отправят посылку 11го числа. Потом перезвонила 10го и сообщила что некоторых позиций нет в наличии, но они будут 17го числа и 18го мне всё отправят. 22го числа, тобишь сегодня, я написала на контактный мейл сайта и попросила аннулировать заказ, поскольку забрать его в ближайшие дни теперь возможности не будет. На что пришел ответ - мы наверное уже передали его в службу доставки, но уточните причину отказа. Я объяснила что мне книги доставлют уже 16 дней и как-то это нехорошо. Тем не менее вечером мне снова звонит менеджер и сообщает, что всё отправлено. Номер декларации я попросила переслать смс-кой, поскольку на тот момент мне некуда было записать. Но номер мне так и не пришел. Впечатление крайней негативное. Уже года четыре не сталкивалась с магазином с такой отвратительной работой. Еще и половина сайта не работает корректно. Заказываю в других магазинах - пришлют письмо и что приняли заказ, и что собрали, и что передали в службу доставки, и что позиции появились на сайте. Всегда понятно в какой стадии заказ и когда ждать. А тут без Таро вообще не поймешь когда получишь, если получишь. lavenderfields 22 сентября 2014 г.

Сделала заказ ночью - на следующий день перезвонили только во второй половине дня. Сначала подумала, что мой заказ и вовсе затерялся. Одну книгу ждала почти неделю. Обещали в понедельник, кто-то звонил на мобильный, но я была в метро и звонка не услышала. Конечно, мне никто больше не перезванивал. Сегодня пошла за своей книгой и такого я давно не видела... Книга в отвратительном состоянии, краска с обложки вся потёртая-перетёртая где только можно было, углы загнуты, заломы очень видны. 4 наклейки на обратной стороне. В общем, состояние книги ужасное и заюзаное. Хотела купить книгу на подарок, но я бы даже не купила ее и для себя. В остальных книжных магазинах есть практика уменьшать стоимость книги вплоть до 60-70% за плохое состояние, что бы ее хоть кто-то купил. Но не в этом магазине. О предупреждении и извинениях, что книга в плохом состоянии - от этого магазина, конечно, и речи не шло. Собиралась еще сделать большой заказ для пополнения своей домашней библиотеки 20ю новыми книгами в магазине Буква.юа, но конечно после кота в мешке сделаю это в другом магазине. Lena. 16 июля 2014 г.