Аня Скляр

Ассертивность

Чтобы выйти из тени, развивай ассертивность. Ассертивность (англ. assert – «настаивать на своем») означает независимость от внешних влияний и оценок, способность самостоятельно регулировать свое поведение и спокойно говорить «нет».

Ситуация - Неэффективно - Ассертивно

Нужно отказать - «У меня нет времени говорить об этом!» - «Нет, не смогу (не сделаю, не скажу и т. п.), потому что…»

Просят снова - «Вы не слышали, что я сказала?» - Выслушай человека и опять вежливо скажи «нет»

Человек не уступает - «Оставьте меня в покое!» - «Пожалуйста, не давите на меня»

Продолжает настаивать - «Вы доводите меня до истерики!» - Извинись и уйди

Для этой записи комментарии отключены.